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Puesto de Trabajo: Atención al Cliente y Gestión de Pedidos
Responsabilidades: Confirmar pedidos realizados por clientes a través de la plataforma Shopify. Verificar la información de dirección proporcionada por los clientes para asegurar la precisión y la entrega correcta de los productos. Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, como retrasos en la entrega, productos dañados o cualquier otro problema que pueda surgir. Brindar atención al cliente de alta calidad, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera oportuna y efectiva. Colaborar con el equipo de logística y envíos para garantizar una coordinación fluida entre la confirmación de pedidos y la entrega. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas para resolver problemas. Realizar upsells, cross-sells Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico o tienda en línea. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Atención meticulosa a los detalles para garantizar la precisión en la verificación de direcciones y la gestión de pedidos. Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente, con habilidades para resolver problemas de manera efectiva. Familiaridad con plataformas de comercio electrónico, especialmente Shopify, es una ventaja. Diplomacia y habilidades para manejar situaciones delicadas o conflictivas con clientes de manera profesional. Este puesto ofrece la oportunidad de ser parte de un equipo dedicado a brindar un excelente servicio al cliente y garantizar una experiencia de compra positiva para nuestros clientes. Remuneración: 3$/hora Horario: Flexible (Trabajar mínimo 5 días a la semana)Category: Admin SupportSubcategory: Virtual AssistantProject size: MediumIs this a project or a position?: ProjectRequired availability: As needed