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Desenvolvimento de Crm Personalizado para Automação de Processos de...
Aqui está a descrição organizada e detalhada da sua ideia, de forma que você possa publicá-la no **Workana** para buscar profissionais especializados: --- **Título do Projeto:** Desenvolvimento de CRM Personalizado para Automação de Processos de Encomendas e Gestão de Custos **Descrição do Projeto:** Estou à procura de um profissional ou equipe para desenvolver um **CRM personalizado** que automatize e organize os processos relacionados ao meu negócio de venda de sapatilhas. Abaixo, detalho o funcionamento do sistema desejado, suas funcionalidades e requisitos: --- ### **Fluxo Geral do Sistema:** 1. **Confirmação da Encomenda via WhatsApp:** - Assim que um cliente realiza uma encomenda, o sistema deve enviar automaticamente uma mensagem via WhatsApp para confirmar os dados do pedido. - A mensagem deve permitir duas respostas possíveis: - **"Confirmar"**: Marca o pedido como "Confirmado". - **"Cancelar"**: Marca o pedido como "Cancelado". - Idealmente, o sistema deve interpretar automaticamente a resposta do cliente para mudar o status do pedido. Caso não seja possível, a alteração poderá ser feita manualmente. 2. **Envio de Dados ao Fornecedor:** - Quando um pedido é marcado como "Confirmado", o sistema deve enviar automaticamente uma mensagem ao fornecedor com: - Dados do cliente (endereço de envio e código postal). - Método de pagamento escolhido pelo cliente (MBWay ou à cobrança). - Valor total a ser pago ao fornecedor. 3. **Cálculo Automático de Custos:** - O sistema deve calcular o custo total da encomenda, considerando: - **Custo do envio**, que varia conforme: - Continente, pagamento à cobrança: **7,56€** - Continente, pagamento por MBWay: **5€** - Ilhas, pagamento à cobrança: **12,47€** - Ilhas, pagamento por MBWay: **7,80€** - **Custo do produto**, que depende do modelo selecionado. - O lucro por encomenda será automaticamente calculado como: **Lucro = Valor da venda - (Custo do envio + Custo do produto).** 4. **Estados das Encomendas:** O sistema deve gerenciar os seguintes estados: - **Confirmado:** Pedido confirmado pelo cliente. - **Enviado:** Pedido enviado pelo fornecedor. - **Pendente:** Pedido aguardando levantamento no ponto de entrega. - **Entregue:** Pedido finalizado e entregue ao cliente. - **Recusada:** Pedido devolvido ou cancelado, com cálculo de custo negativo. 5. **Gestão do Envio e Rastreio:** - Para envios ao Continente, não há código de rastreio, apenas uma notificação: **"A sua encomenda foi enviada."** - Para envios às Ilhas, o fornecedor deve inserir um código de rastreio ao marcar o pedido como "Enviado". - O sistema consultará automaticamente o estado da encomenda no site dos CTT: [https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx](https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx) - Caso o estado no site seja "Pendente", o sistema envia uma mensagem: **"A sua encomenda está pendente de levantamento."** - Caso o estado seja "Entregue", o sistema envia uma mensagem: **"Encomenda entregue. Deixe o seu feedback!"** 6. **Gestão de Notificações:** - O sistema deve alertar quando: - Uma encomenda permanece muito tempo no estado "Confirmado" sem ser enviada. - Uma encomenda permanece no estado "Pendente" por muito tempo. --- ### **Requisitos do CRM:** 1. **Mensagens Automáticas via WhatsApp:** O CRM deve integrar-se com APIs do WhatsApp para envio de mensagens automáticas em diferentes etapas do processo. 2. **Cálculo Automático de Custos e Lucros:** - O sistema deve registrar o custo de cada pedido, incluindo o custo de envio e o custo do produto, e calcular o lucro automaticamente. 3. **Gestão de Pagamentos ao Fornecedor:** - Deve haver um relatório consolidado com: - Valor total devido ao fornecedor (produtos, envios, devoluções). - Histórico detalhado por encomenda. 4. **Interface Simples e Responsiva:** - O CRM deve ter uma interface **moderna, limpa e mobile-friendly**, permitindo que as alterações manuais sejam feitas facilmente. 5. **Gestão de Estados Personalizada:** - Permitir alterar estados manualmente ou automaticamente com base em regras definidas. 6. **Relatórios e Alertas:** - Relatório de pedidos atrasados (muito tempo no estado "Confirmado" ou "Pendente"). - Relatórios de lucros e despesas detalhados. --- ### **Extras Desejáveis:** - Integração com o site de rastreio dos CTT para automatizar atualizações de estado. - Possibilidade de exportar relatórios para Excel ou PDF. - Painel de controle para personalizar mensagens enviadas ao cliente e ao fornecedor. --- ### **Tecnologias Sugeridas:** - **Backend:** Node.js, Python (Django/Flask), ou PHP (Laravel). - **Frontend:** React.js ou Vue.js com design em TailwindCSS. - **Banco de Dados:** MySQL, PostgreSQL ou MongoDB. - **Integrações:** API do Whatsapp, api de rastreio dos ctt. --- ### **Informações Adicionais:** Estou aberto a sugestões para melhorar este fluxo e adicionar funcionalidades que possam otimizar o processo. Procuro um profissional com experiência em desenvolvimento de CRMs, automação de processos e integração com APIs. Se você tem as habilidades necessárias e pode entregar um sistema eficiente, entre em contato com sua proposta e prazo estimado para a entrega.Category: IT & ProgrammingSubcategory: Web developmentIs this a project or a position?: ProjectI currently have: I have an ideaRequired availability: Full timeAPI Integrations: Cloud Storage (Dropbox, Google Drive, etc.), Other (Other APIs)Roles needed: Developer