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Help Desk Support Technician Microsoft O365
Estamos buscando un técnico/a de soporte informático para usuarios de Microsoft O365 (n1) para trabajar por proyecto con diferentes clientes. El trabajo se realiza de manera telemática. Funciones - Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes - Registrar la actividad de llamadas y correos electrónicos - Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets - Solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red. - Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa - Permanecer al día con las actualizaciones y en los cambios dentro de la empresa - Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nivel - Manejar los problemas de rotura/arreglo y de configuración - Guiar a los clientes hacia la solución del problema Requisitos - Capacidad de priorizar y realizar tareas - Solución de problemas - Habilidades de comunicación - Conocimiento a nivel experto del paquete Microsoft O365 (experiencia demostrable) - Residencia en España - Inglés oral y escrito (deseable)Category: Admin SupportSubcategory: Customer SupportTime required: More than 20 hoursIs this a project or a position?: ProjectRequired availability: As needed