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Criação de Fluxo Automatizado de Suporte via Whatsapp (Manychat ou ...
Buscamos um freelancer experiente para desenvolver um fluxo de atendimento automatizado para WhatsApp, com foco em suporte ao cliente para a plataforma especializada na criação de eventos online que convertem presentes em dinheiro para o criador do evento. Objetivos: Criar uma jornada clara e empática de atendimento via WhatsApp. Automatizar as respostas para dúvidas frequentes com base em nosso FAQ. Reduzir o tempo de resposta e aumentar a autonomia do usuário. Encaminhar para atendimento humano apenas os casos necessários. Requisitos Técnicos: Experiência com plataformas de automação como Manychat (integração com WhatsApp API). Conhecimento em lógica de fluxos, segmentação e personalização. Capacidade de redigir mensagens com tom acolhedor e didático. Desejável: Experiência com integrações via Zapier ou Make (Integromat). Entregas esperadas: Arquivo JSON pronto para importação no Manychat. Estrutura com menu principal, subfluxos de dúvidas, encaminhamento para atendente, respostas personalizadas. Teste de funcionamento e ajuste fino com base nos primeiros retornos. (Opcional) Manual simples de manutenção para nossa equipe interna. Prazo: Entrega ideal em até 7 dias após início do projeto. Informações complementares: Temos o conteúdo base para as respostas. Disponibilizaremos acesso a exemplos e à identidade da plataforma. Candidate-se se: Você já criou fluxos de atendimento automatizado via WhatsApp. Gosta de projetos com impacto social voltado à maternidade e infância. Tem comprometimento com prazos e qualidade.Category: IT & ProgrammingSubcategory: OtherProject size: MediumIs this a project or a position?: ProjectI currently have: I have the designRequired availability: As needed