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Desenvolvimento de Sistema de Atendimento Inteligente com Ia para P...
Estamos buscando um profissional experiente em inteligência artificial e automação utilizando CrewAI para um projeto urgente de implantação de um sistema inteligente de atendimento automatizado para um provedor de internet. O projeto visa substituir o sistema atual baseado em menus por uma solução de IA avançada, capaz de identificar e direcionar automaticamente as solicitações dos clientes, melhorando significativamente a eficiência e satisfação do usuário. Detalhes do Projeto: Contexto Geral: O cliente é um provedor de internet com os seguintes setores principais: Comercial, Financeiro, Suporte Técnico e Ouvidoria. Volume de atendimento aproximado: 15 mil atendimentos mensais, entre 600 a 800 diariamente. O sistema de chatbot atual já está implementado na plataforma AmberChat e integrado à API oficial do WhatsApp. ÁUdios serão transcritos automaticamente pela plataforma atual e enviados como texto ao agente de IA. Escopo Detalhado: Reconhecimento e Autenticação do Cliente: Autenticação obrigatória por cpf/cnpj e data de nascimento ou fundação a cada nova interação. - Se o cliente já foi autenticado ele apenas vai confirmar os dados, pois sempre enviaremos no payload da mensagem as informações do cliente autenticado. Utilização de APIs já desenvolvidas (prontas e fornecidas por nossa equipe) para confirmar a identificação do cliente e listar seus contratos. O cliente poderá selecionar atendimento para um contrato específico ou múltiplos contratos. API e Integrações (fornecidas e prontas para uso): Segunda Via do Boleto: Chamada da API que envia automaticamente ao cliente boletos específicos, sejam de um único contrato ou de múltiplos contratos. Liberação em Confiança (Informe de Pagamento): Permitir ao cliente informar pagamentos realizados para desbloqueio imediato do serviço. Cadências de Atendimento: Financeiro, Ouvidoria e Suporte Técnico: Realização de uma ou duas perguntas essenciais pela IA para identificar a intenção claramente antes de encaminhar para o atendimento humano. Comercial (Planos Residenciais e Empresariais): IA realizará uma cadência específica e obrigatória: Serviço de Interesse (Internet ou Telefonia) Nome Completo do Titular CEP Logradouro (Rua, Avenida) Número Tipo de imóvel (Casa ou Apartamento) Complemento Bairro Cidade Encaminhamento ao setor comercial após coleta das informações. A IA deve gerenciar impaciência ou perguntas sobre preços/plano informando sobre a necessidade dessas informações básicas e direcionar para atendimento humano se necessário. Aspectos Técnicos: Integrações e APIs já desenvolvidas por nossa equipe. Infraestrutura atual utiliza servidores da Hetzner. Implementação prevista em container Docker exclusivo para este projeto. Um novo servidor será levantado especificamente para este projeto. Urgência e Apoio: O projeto é urgente, com prazo máximo estimado para entrega de 15 dias. Disponibilidade total de nossa equipe técnica durante toda a execução para apoio e esclarecimento. Perfil do Profissional: Experiência robusta em CrewAI e automações com IA. Domínio em integração de APIs. Forma de Trabalho: Reuniões diárias de alinhamento e acompanhamento. Pagamento por entregáveis específicos (definidos previamente). Por favor, envie sua proposta destacando experiência relevante, metodologia proposta, disponibilidade imediata e estimativa financeira para execução deste projeto urgente.Category: IT & ProgrammingSubcategory: Artificial IntelligenceProject size: MediumIs this a project or a position?: ProjectRequired availability: As needed
Keyword: Python
Price: $500.0
Secondary Price: $1000.0