Implementación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service

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Somos una empresa de servicios de limpieza con sede en Colombia, en proceso de fortalecimiento de nuestra infraestructura tecnológica para optimizar la gestión de atención al cliente. Estamos buscando un profesional con experiencia comprobada en Microsoft Dynamics 365 Customer Service para llevar a cabo la implementación completa de esta solución desde cero. Objetivo del proyecto: Diseñar, implementar y parametrizar un entorno funcional de Dynamics 365 Customer Service alineado con nuestras operaciones internas, que permita centralizar la atención al cliente, gestión de casos, automatización de procesos y mejora en la trazabilidad del servicio. Alcance del trabajo: Implementación técnica de Dynamics 365 Customer Service (desde cero) Parametrización y personalización de módulos según los flujos operativos de nuestra empresa Integración básica con Outlook o herramientas complementarias si se requiere Capacitación funcional y técnica básica para el equipo operativo Opción de soporte post implementación (deseable) Requisitos del freelancer: Experiencia previa en proyectos similares con Dynamics 365 Customer Service Conocimiento en personalización de formularios, flujos, casos y colas Capacidad de acompañamiento remoto y trabajo estructurado por entregables Se valorará experiencia previa con empresas de servicios Duración estimada: A convenir según propuesta y alcance Presupuesto: A definir según propuesta del freelancer Modalidad de trabajo: Remoto Estamos listos para iniciar tan pronto contemos con el profesional adecuado. Se espera profesionalismo, compromiso y comunicación clara durante todo el proceso. Daniel Mora 57 3186351496 gerencia@aseomas.comCategory: IT & ProgrammingSubcategory: OtherProject size: MediumIs this a project or a position?: ProjectI currently have: I have specificationsRequired availability: As neededAPI Integrations: Other (Other APIs)

Keyword: Customer Service

Price: $100.0

Secondary Price: $250.0

API JavaScript Microsoft Dynamics CRM