Desenvolvimento de Plataforma de Atendimento via Whatsapp

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Objetivo Geral: Criar uma plataforma web com acesso via login/senha para gerenciar atendimento ao cliente via WhatsApp, automações e organização de leads, similar a um CRM simplificado. Funcionalidades Principais: 1. Sistema de Login e Acesso Multiusuário Cadastro de usuários com perfis (ex: administrador, atendente). Autenticação via login/senha (e possibilidade de 2FA no futuro). 2. Integração com WhatsApp Web (Funcionalidades Básicas) Conexão de múltiplos números de WhatsApp na plataforma (via API oficial ou solução estável). Interface similar ao WhatsApp Web para envio/recebimento de mensagens, arquivos, emojis, listas, etc. Suporte a múltiplas sessões simultâneas (um usuário pode gerenciar vários números). 3. Automação com Robôs (Bots) Criar fluxos de automação para respostas automáticas (ex: mensagens de boas-vindas, direcionamento por palavras-chave). Configurar triggers (ex: mensagem não lida após X horas, envio de promoções). 4. Integração com Ferramentas Externas (n8n/Zapier/Make.com) API aberta para conectar a plataforma a ferramentas de automação (ex: enviar dados do WhatsApp para planilhas, CRM externo). Webhooks para capturar eventos (ex: nova mensagem, lead cadastrado). 5. Gestão de Leads e Etiquetas Criar fichas de leads com informações: nome, telefone, histórico de conversas, etiquetas (ex: "interessado", "cliente"). Busca filtrada por etiquetas, data, ou palavras-chave. 6. Visualização Tipo CRM com Pastas Organizar leads em pastas/categorias (ex: "Novos Contatos", "Em Negociação", "Finalizados"). Arrastar e soltar leads entre pastas (drag-and-drop). Requisitos Técnicos Sugeridos: Backend: Python (Django/Flask) ou Node.js (Express/Nest.js) – priorize linguagens de fácil manutenção. Frontend: React.js ou Vue.js (para interface responsiva). Banco de Dados: PostgreSQL ou MySQL. WhatsApp: Usar API oficial (WhatsApp Business) ou bibliotecas estáveis como whatsapp-web.js (JavaScript). Containerização: Docker (para facilitar a implantação). Documentação: Arquivo README detalhado e comentários no código. Segurança: Criptografia SSL para dados em trânsito. Armazenamento seguro de tokens e credenciais do WhatsApp. Backup automático do banco de dados. Entregáveis Esperados: Código-fonte completo com controle de versão (Git). Documentação técnica e manual do usuário. Testes básicos de funcionalidades. Deploy inicial em servidor de teste (ex: AWS, DigitalOcean).Categoria: TI e ProgramaçãoSubcategoria: ProgramaçãoQual é o alcance do projeto?: Criar um novo site personalizadoIsso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Um projetoTenho, atualmente: Eu tenho uma ideia geralDisponibilidade requerida: Conforme necessárioIntegrações de API: Outros (Outras APIs)Funções necessárias: Desenvolvedor, Designer

Keyword: Python

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JavaScript MySQL PHP