Implementacion y Administración de Customer Service con Help Desk
Description:
Trabajo Fijo Tiempo Completo Será responsable de la implementación y administración del sistema Help Desk o mesa de ayuda, definir y desarrollar todos los canales de comunicación entre los clientes y el Help Desk, gestionar y solucionar todos los requerimientos del cliente vía correo, tikcets de servicio, whats app, chat web y soporte remoto. Comunicar, distribuir la información necesaria entre los cientes para dar a conocer el nuevo sistema de servicio al cliente implementado Help Desk. Crear y distribuir entre los clientes manuales para el usuario que faciliten el uso de las plataformas. Generar las diferentes comunicaciones periódicas a los clientes con información relevante de actualización y mejoras. Generar y manejar esquemas de medición de satisfacción del cliente de manera periódica y utilizar esa información para desaroolo y mejora de prácticas de servicio. Presentaciones online a través de Video conferencia con clientes. Entre otros.Category: Admin SupportSubcategory: Customer SupportTime required: More than 20 hoursIs this a project or a position?: ProjectRequired availability: As needed
Tags: Admin Assistant, Customer Service, Virtual Assistant, CRM, Direct Marketing, Management, Spanish, English, Educational Technology, E-mail marketing
Keyword: Help Desk
Price: $500.0
Secondary Price: $1000.0