Especialista Técnico de Soporte y Conexión de clientes

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A medida que nuestra base de clientes continúa creciendo, confiamos en el especialista técnico de soporte al cliente para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Serás responsable de la experiencia general de incorporación, asegurándote de que cumpla con nuestros SLA y de que nuestros clientes aprovechen al máximo nuestro producto. También serás responsable del soporte al cliente, asegurando que las conexiones se mantengan activas y funcionando, y respondiendo preguntas de soporte bajo demanda. Estamos buscando a alguien con experiencia técnica y sólidas habilidades interpersonales. Tareas específicas Garantizar una incorporación fluida mediante un contacto intensivo con los clientes y seguimiento a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto. Administración de redes y sistemas. Control de calidad de nuestros clientes durante la incorporación. Monitoreo e informe del estado de instalación y soporte. Contribuir a la documentación de soporte y artículos de la base de conocimientos. Habilidades técnicas y requisitos: Se requiere una licenciatura en Ciencias de la Computación o una carrera afín para el puesto. De 0 a 2 años de experiencia en el campo de Soporte Técnico, la experiencia en un Centro de Soporte de TI es una ventaja. Debe tener competencia en las siguientes tecnologías: Scripting de Python Scripting de Bash Redes de Linux Conocimientos básicos de AWSCategory: IT & ProgrammingSubcategory: OtherProject size: MediumIs this a project or a position?: ProjectI currently have: I have specificationsRequired availability: Part time

Keyword: linux

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