Serviços de manutenção de home page, chat interativo de atendimento...

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● Manutenção corretiva, preventiva e evolutiva dos sites institucionais do CRT-01. ● Manutenção técnica especializada do sistema desenvolvido em PHP com framework Laravel, assegurando sua estabilidade e funcionalidade. ● Correção de falhas e erros identificados no sistema, inclusive aqueles que comprometam parcial ou totalmente sua operação. ● Ajustes em funcionalidades com comportamento indevido ou inconsistências operacionais. ● Implementação de novas funcionalidades e modificação das existentes, mediante demanda do contratante, visando atender novas necessidades do negócio institucional. ● Adaptação contínua do sistema a mudanças externas, como atualizações de navegadores, versões do PHP, alterações em APIs de terceiros ou demais evoluções do ambiente tecnológico. ● Otimização contínua da performance do sistema, incluindo revisão de código, banco de dados, logs de erro e identificação de gargalos. ● Atualização segura de pacotes e bibliotecas do Laravel e de seus componentes auxiliares. ● Criação e modificação de páginas estáticas e dinâmicas, com conteúdo institucional ou funcional. ● Acompanhamento do desempenho do sistema com foco na experiência do usuário final. ● Suporte técnico remoto contínuo, em regime 24/7. ● Fornecimento e gerenciamento de hospedagem dedicada e escalável para os domínios www.crt01.gov.br e www.tecnicoquefazcrt01.gov.br. ● Configuração e administração dos serviços dns, pop e smtp, com níveis adequados de disponibilidade e redundância. ● Adoção de rotinas de backup automatizado com versionamento, armazenamento seguro e plano de recuperação de desastres (disaster recovery). ● Gestão completa da plataforma interativa hospedada no subdomínio www.tecnicoquefazcrt01.gov.br. ● Manutenção técnica especializada do sistema desenvolvido em PHP com framework Laravel, assegurando sua estabilidade e funcionalidade. ● Correção de falhas e erros identificados no sistema, inclusive aqueles que comprometam parcial ou totalmente sua operação. ● Correções evolutivas e melhorias da plataforma com base nas diretrizes do CRT-01. ● Garantia de performance, integridade e aderência às finalidades públicas da ferramenta. ● Fornecimento de 9 (nove) licenças da ferramenta jivo chat na versão empresarial, com possibilidade de expansão. ● Integração total com os sites institucionais e atendimento do usuário final. ● Inclusão do recurso premium de integração com a API do WhatsApp Business, em todas as licenças. ● Configuração inicial e manutenção técnica da ferramenta para garantir alta disponibilidade. ● Apoio técnico 24/7 para a continuidade dos atendimentos. ● Aquisição, implementação e configuração da api premium da plataforma jivo chat com whatsapp. ● Integração do canal com os fluxos internos de atendimento e interfaces institucionais. ● Adequação de segurança no tratamento dos dados dos usuários atendidos. ● Fornecimento periódico de relatórios gerenciais e técnicos sobre o desempenho do sistema, dos sites e da plataforma de atendimento. ● Métricas de tempo de resposta, volume de acessos, estabilidade, performance e uso de recursos. ● Geração de indicadores estratégicos para tomada de decisão institucional. ● Treinamento prático para capacitação da equipe interna do CRT-01 sobre o uso das ferramentas disponibilizadas. ● Suporte técnico remoto para esclarecimento de dúvidas, orientação sobre funcionalidades e resolução de problemas operacionais. ● Canais de suporte disponíveis por e-mail, telefone, aplicativo de mensagens e ferramentas online. ● Estabelecimento de Acordo de Nível de Serviço detalhado, com metas de desempenho, tempo máximo de resposta e resolução. ● Classificação e tratamento prioritário de demandas emergenciais conforme impacto e urgência. ● Monitoramento dos níveis de serviço contratados, com aplicação de sanções em caso de descumprimento. ● Implementação de rotinas regulares de backup e um plano de recuperação de desastres. ● Observância da Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos). ● Adequação plena à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), com garantias de confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação. ● Utilização de versionamento de código-fonte (como Git), com histórico das alterações e deploy controlado. ● Elaboração e atualização da documentação técnica da aplicação, incluindo arquitetura, fluxos de dados, endpoints de API, histórico de mudanças e orientações operacionais.Category: IT & ProgrammingSubcategory: Web developmentIs this a project or a position?: ProjectRequired availability: Part timeRoles needed: Developer

Keyword: wordpress

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