Criar agente de IA para atendimento ao cliente

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Objetivo do projetoDesenvolver uma solução de Inteligência Artificial (IA) integrada ao WhatsApp para automatizar e otimizar o atendimento ao cliente. A IA deve ser capaz de responder a perguntas frequentes, resolver problemas básicos, direcionar solicitações complexas para atendentes humanos e… Expandir fornecer suporte 24/7, melhorando a eficiência e a experiência do cliente.Escopo do projetoIntegração com WhatsApp:• Desenvolver uma integração segura e estável com a API oficial do WhatsApp Business.• Garantir que a solução seja compatível com os principais sistemas operacionais (iOS, Android) e navegadores.Funcionalidades da IA:• Respostas automáticas: Capacidade de responder a perguntas frequentes (FAQ) com base em um banco de dados pré-configurado.• Processamento de Linguagem Natural (NLP): Utilizar técnicas de NLP para entender e interpretar mensagens dos usuários de forma contextualizada.• Automação de tarefas: Executar tarefas como agendamento de compromissos, envio de lembretes, consulta de status de pedidos e suporte básico.• Encaminhamento para atendente humano: Identificar situações complexas e transferir a conversa para um atendente humano de forma fluida.• Aprendizado contínuo: Implementar mecanismos de machine learning para que a IA melhore suas respostas com o tempo, baseando-se nas interações anteriores.Banco de dados e conhecimento:• Criar um banco de dados dinâmico para armazenar perguntas, respostas e interações.• Permitir atualizações manuais ou automáticas do banco de dados para incluir novas informações.Segurança e privacidade:• Garantir que todas as interações sejam criptografadas e estejam em conformidade com as leis de proteção de dados (ex.: LGPD no Brasil).• Implementar medidas de segurança para evitar vazamento de informações sensíveis.Interface de gerenciamento:• Desenvolver uma interface intuitiva para que a equipe interna possa gerenciar o banco de dados, monitorar interações e ajustar configurações da IA.Relatórios e análises:• Gerar relatórios detalhados sobre o desempenho da IA, como taxa de resolução de problemas, satisfação do cliente e volume de atendimentos.• Fornecer insights para melhorias contínuas. Esconder

Keyword: Machine Learning

Delivery Time: 10 dias e 10 horas days