App Para Help Desk

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Roteiro para Desenvolvimento de Aplicativo de Help Desk para Manutenção Objetivo: Criar um aplicativo de Help Desk onde os clientes possam registrar solicitações de manutenção dentro ou fora da garantia, acompanhar o status do atendimento e interagir com a empresa para obter orientações. 1️⃣ Funcionalidades do Aplicativo 1.1. Cadastro e Login Cadastro de Usuário: Nome, e-mail, telefone e senha. Login: E-mail/senha ou autenticação por redes sociais. Perfil do Cliente: Possibilidade de editar informações e visualizar histórico de solicitações. 1.2. Registro de Chamados (Manutenção) Escolha da Loja: Seleção da unidade onde a manutenção será realizada. Endereço: Campo para adicionar o endereço da loja. Descrição do Problema: Texto detalhando a solicitação de manutenção. Upload de Fotos/Vídeos: Cliente pode anexar imagens do problema para melhor entendimento. Tipo de Manutenção: ✅ Dentro da Garantia ✅ Fora da Garantia (com possibilidade de gerar um orçamento) Envio do Chamado: Após o preenchimento, o chamado será registrado e um número de protocolo será gerado. 1.3. Acompanhamento do Chamado Tela de Status: O cliente pode visualizar o andamento da manutenção com atualizações da empresa. Status do Chamado: ✅ Aberto – Chamado registrado, aguardando análise. ✅ Em Análise – Equipe técnica verificando o problema. ✅ Aguardando Cliente – Cliente precisa entrar em contato com o comercial (caso não esteja coberto pela garantia). ✅ Em Andamento – Equipe executando a manutenção. ✅ Concluído – Manutenção finalizada com fotos da solução aplicada. 1.4. Interação com a Empresa Notificações Push:

Keyword: Help Desk

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